Často kladené dotazy

Členství

Co je Imunoklub?

Věrnostní program Imunoklub je způsob, jakým chceme poděkovat věrným zákazníkům produktové řady Imunoglukan P4H^® a odměnit je za jejich dlouhodobou důvěru. Členové Imunoklubu získávají za nákup produktů Imunoglukan P4H® body, které mohou směnit za odměny (produkty zdarma). Jako první se také dozvídají o novinkách, soutěžích a mají možnost vyzkoušet vzorky produktů zdarma.

Jak se mohu stát členem klubu?
Členem se stanete jednoduchou registrací v našem Imunoklubu. Stačí vyplnit online registrační formulář nebo se přihlásit přes Google či Facebook. Po potvrzení registrace v aktivačním e-mailu se můžete přihlásit do svého profilu, nakupovat a automaticky sbírat věrnostní body.

Je členství v klubu bezplatné?
Ano, členství v Imunoklubu je bezplatné.

Kdo může nakupovat v e-shopu?
E-shop je určen exkluzivně pro členy věrnostního programu Imunoklub. Pokud ještě nemáte účet, můžete si jej vytvořit při prvním nákupu.

Kdy se mi přičtou body za produkty zakoupené v e-shopu?

Počet bodů je u každého produktu stanoven zvlášť. Body se vám automaticky připíší po zaplacení objednávky. Jakmile je platba úspěšně zpracována, body se zobrazí ve vašem zákaznickém účtu.

Jaké úrovně má věrnostní program a jaké výhody získám?

Věrnostní program má tři úrovně podle počtu nasbíraných bodů:

SILVER (0 bodů): automaticky při registraci, sleva 3 % na všechny produkty.
GOLD (50 bodů): sleva 5 % + možnost vybrat si jeden ze dvou nabízených produktů jako odměnu.
PLATINUM (100 bodů): sleva 7 % + možnost vybrat si jeden ze dvou nabízených produktů jako odměnu.

Body a benefity

Budu něco platit za odměny získané po dosažení bodové hranice?
Ne, žádné poplatky ani poštovné vám za získané benefity nebudou účtovány.

Kde a jak zjistím stav svého bodového konta?
Stav vašeho konta i celou historii nákupů najdete po přihlášení do svého profilu, na pravé straně stránky.

Najdu na stránkách přehled bodové hodnoty produktů?

Ano, bodová hodnota všech výrobků Imunoglukan P4H^® je uvedena u každého produktu samostatně. Počet bodů je definován individuálně pro každý produkt, přičemž cena produktu se rovná počtu bodů.

Jak mohu vyměnit body za odměny?
Po dosažení určité bodové hranice si můžete vybrat svůj benefit zdarma – produkt Imunoglukan P4H^®. Vyberete si jej kliknutím na daný benefit a uvedením doručovací adresy.

Odečtou se mi po dosažení hranice body z konta?
Ne, body se vám z konta neodečítají. Pokračujete v jejich sbírání a po dosažení další bodové hranice si můžete opět vybrat nový benefit.

Jak dlouho platí nasbírané body?
Nasbírané body platí po dobu 12 měsíců od prvního nákupu. Po uplynutí 12 měsíců se nasbírané body resetují na nulu a status zákazníka se sníží o jednu úroveň (například PLATINUM se sníží na úroveň GOLD).

Kdy a jakým způsobem mi bude doručená odměna?
Odměna za dosaženou bodovou úroveň se automaticky přidá k vaší nejbližší objednávce. Odměny nelze odesílat samostatně.

Ostatní

Mohu si nárok na odměnu za nasbírané body uplatnit i v lékárně?
Ne, tato možnost není dostupná. Odměnu za body lze uplatnit pouze prostřednictvím věrnostního programu na stránce imunoklub.cz.

Mohu své body převádět na jiný účet nebo si je nechat proplatit?
Ne, body není možné převádět mezi účty, směnit za hotovost ani jinak zpeněžit. Body lze uplatnit pouze v rámci věrnostního programu na stránce imunoklub.cz.