Všeobecné podmínky věrnostního programu
VŠEOBECNÉ PODMÍNKY SYSTÉMU VĚRNOSTNÍCH PROGRAMŮ
společnosti PLEURAN, s. r. o.
se sídlem Nové záhrady č. 13/A, 821 05 Bratislava
IČO: 35 798 939, zapsáno v obchodním rejstříku Mestského súdu Bratislava III,
Oddělení: Sro, VIožka č.: 22756/B
DIČ: 2020257899, IČ DPH: SK2020257899
(dále jen "Provozovatel“) ke všem produktům provozovatele
Článek I
Úvodní ustanovení o systému věrnostního programu
1. Tyto všeobecné podmínky systému věrnostního programu upravují vztahy mezi fyzickými osobami, které jsou členy systému věrnostního programu (dále jen "člen") a provozovatelem systému věrnostního programu a jeho produktů: Imunoglukan P4H® ACUTE! 5 kapslí/100 ml, kapsle Imunoglukan P4H®, Imunoglukan P4H® 120 ml/250 ml, žvýkací tablety Imunoglukan P4H®, krém Imunoglukan P4H®, Imunoglukan P4H® SynBlOD+, Imunoglukan P4H® LOTION (dále pouze jednotlivě "Produkt" nebo společně s "Produkty") (dále jen "Podmínky"). Provozovatel je výrobcem produktů, zatímco výhradním distributorem produktů je společnost IMUNOGLUKAN, s.r.o. se sídlem v Nové Záhrady I č. 13/A, 821 05 Bratislava, IČO: 45 614 377, Zapsán v obchodním rejstříku Mestského súdu Bratislava IIl. Odd.: sro, vložka číslo 66303/B, IČ DPH: SK2023075901, DIČ: 2023075901.
2. Provozovatel má právo tyto podmínky jednostranně změnit kdykoli během jejich platnosti. Změny obchodních podmínek vstoupí v platnost a budou platit datem jejich zveřejnění na webových stránkách imunoklub.cz věrnostního programu (dále jen "Webové stránky věrnostního programu").
Článek II
Podmínky členství
1. Každý člen má právo využívat výhody věrnostního programu v souladu s uvedenými zde uvedenými podmínkami. Věrnostní program je určen výhradně osobám starším 16 let. Členem se může stát jakákoli fyzická osoba starší 16 let, která vyplní přihlášku pro věrnostní program zveřejněnou na webových stránkách věrnostního programu v souladu s individuálními pokyny provozovatele a zároveň uvede, že "souhlasí se všeobecnými podmínkami věrnostního programu".
2. Zákazník, který má zájem stát se členem, je povinen řádně a plně vyplnit své osobní údaje v žádosti prostřednictvím formuláře v souladu s těmito VOP a obecně závaznými předpisy o ochraně osobních údajů, zejména nařízením (EU) 2016/679 Evropského parlamentu a Rady ze dne 27. dubna 2016
o ochraně fyzických osob při zpracování osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů, rušící Směrnici 95/46/ES (dále jen "GDPR“). Správně a plně vyplněná žádost je považována za aplikaci, ve které zákazník čitelné vyplní všechna relevantní pole označená jako povinná. Bez poskytnutí těchto údajů nelze navázat smluvní vztah.
3. Podrobné podmínky zpracování osobních údajů jsou uvedeny na webových stránkách https://www.imunoklub.cz/ochrana-osobnich-udaju v sekci "Ochrana osobních údajů".
4. Fyzická osoba se stává členem věrnostního programu vyplněním registračního formuláře spolu s přihlašovacím e-mailem a heslem člena, které člen použije pokaždé, když se přihlásí do systému věrnostního programu.
5. Přihlašovací e-mail a heslo uvedené členem v registračním formuláři musí člen zadat při každém dalším opětovném přihlášení do systému věrnostního programu. Provozovatel zaslal e-mail na e-mailovou adresu uvedenou členem v přihlašovacím formuláři s funkcí obnovení hesla.
6. Člen může využít výhody členství v programu ihned po registraci do věrnostního programu, tj. po vyplnění registračního formuláře.
7. Člen může zrušit své členství v věrnostním programu písemnou žádostí zaslanou na adresu provozovatele nebo e-mailem na e-mailovou adresu info@imunoklub.cz přičemž členství v věrnostním programu končí doručením písemné žádosti na adresu provozovatele nebo doručením e-mailu na e-mailovou adresu info@imunoklub.cz. Členství v věrnostním programu automaticky končí po uplynutí určených období nečinnosti člena, stejně jako po ukončení věrnostního programu nebo po ukončení platnosti a účinnosti těchto podmínek.
Článek III
Využití věrnostního programu
1. Registrace a uživatelský profil
Účast ve věrnostním programu je možná pouze po registraci zákazníka v e-shopu Imunoklub. Zákazník nakupuje za běžné nebo promoční ceny a za každý nákup získává body, které jsou připsány na jeho účet.
Registrace probíhá vyplněním online formuláře s povinnými údaji: e-mail, heslo, jméno, příjmení, telefonní číslo, fakturační a doručovací adresa. Alternativně je možné se také zaregistrovat přes účet Google nebo Facebook, přičemž chybějící povinná data musí být vyplněna.
Po dokončení registrace zákazník obdrží potvrzovací e-mail s odkazem na aktivaci účtu. Teprve po aktivaci je možné se přihlásit do zákaznického profilu.
Registrovaný uživatel má ve svém profilu možnost upravovat osobní údaje, sledovat historii objednávek, spravovat adresy a kontrolovat stav svých věrnostních bodů.
2. Mechanika věrnostního programu
Zákazník získává věrnostní body za každý nákup produktů provozovatele. Počet bodů je definován pro každý součin zvlášť. Body jsou automaticky udělovány po zaplacení objednávky.
Věrnostní program má tři úrovně bodů, které odpovídají nasbíraným bodům a poskytnutým výhodám:
- SILVER (0 bodů) – základní úroveň, zákazník získá 3 % slevu na produkty. Aktivuje se ihned po registraci a aplikuje se na první nákup.
- GOLD (1500 bodů) – zákazník získá 5 % slevu na všechny produkty a může si vybrat jeden ze dvou nabízených produktů jako odměnu.
- PLATINUM (3000 bodů) – zákazník získá 7 % slevu na všechny produkty a může si vybrat jeden ze dvou nabízených produktů jako odměnu.
Jakmile je dosažena úroveň PLATINUM, zákazník pokračuje ve sbírání bodů, ale vyšší úroveň a další odměny již nejsou dostupné.
3. Výběr odměn:
- Po dosažení hranice GOLD nebo PLATINUM má zákazník možnost vybrat si jeden ze dvou produktů jako odměnu.
- Odměna je automaticky přidána k další objednávce zákazníka. Systém neumožňuje posílat odměny zvlášť.
Body nelze převádět mezi účty, vyměňovat za hotovost ani jinak monetizovat.
4. Další výhody
- Narozeninový dárek – registrovaní zákazníci, kteří při registraci uvedli své datum narození a souhlasili s přijímáním cílených personalizovaných marketingových zpráv (reklam), mají nárok na narozeninový dárek. Tento dárek obdrží při objednání do 14 dnů od svých narozenin. O nároku na dar budou informováni e-mailem.
- Podmínky pro obdržení narozeninového dárku:
Pokud registrovaný zákazník ještě nezadal datum narození, musí tak učinit nejpozději 7 kalendářních dnů před narozeninami, aby mohl dostat narozeninový dárek. Pokud zákazník při registraci zadal datum narození, obdrží oznámení e-mailem 7 kalendářních dnů před svými narozeninami a musí si objednat na svém účtu do 14 dnů od data narozenin, aby mohl narozeninový dárek uplatnit.
- Kupón pro přítele – po dosažení úrovně PLATINUM zákazník obdrží jednorázový slevový kupón 5 % pro svého přítele, který platí 1 měsíc. Zákazník obdrží tento kupón znovu v dalším období sbírání bodů, po dosažení limitu 3000 bodů.
Provozovatel si vyhrazuje právo měnit nabídku produktů a výhod ve věrnostním programu.
5. Platnost bodů a členství
Po uplynutí 12 měsíců od prvního nákupu se nasbírané body resetují na nulu a status zákazníka se sníží o jednu úroveň. Zákazník následně využívá procentuální slevy podle nového, upraveného statusu a začíná znovu sbírat body od nuly. Každý nový rok se počítá od prvního nákupu s vynulovanými body a podle získaných bodů se zákazník opět může dostat k odměnám v rámci bodových hranic.
Aby si uživatel zachoval status zákazníka (tj. úroveň GOLD nebo PLATINUM) a mohl nadále využívat procentuální slevy, je nutné uskutečnit alespoň jeden nákup do jednoho kalendářního roku od posledního nákupu.
Účast v věrnostním programu je dobrovolná a zákazník může svůj účet kdykoli zrušit zasláním žádosti provozovatelovi.
6. Nečinnost ve věrnostním programu
Pokud člen věrnostního programu po dobu 5 let nehlásí žádnou aktivitu (např. přihlášení do účtu, uplatnění bodů, aktualizace dat atd.), jeho účet bude označen jako neaktivní.
V souladu s opatřeními o ochraně soukromí a pravidly GDPR budou takové neaktivní účty postupně mazány. Člen věrnostního programu bude o plánovaném zrušení účtu informován e-mailem, ve kterém bude informován o možnosti ponechat si účet. Pro vedení účtu stačí, aby se člen přihlásil do svého účtu nejpozději do 14 kalendářních dnů od obdržení e-mailového oznámení. Přihlášením vyjadřují zájem o další využití věrnostního programu. Pokud se člen nepřihlásí ve stanovené lhůtě, jeho účet bude automaticky a nevratně smazán, včetně všech osobních údajů a nasbíraných věrnostních bodů. Jakmile je váš účet smazán, body nebo data nelze zpětně obnovit ani převést.
Článek IV
Práva člena věrnostního programu a lhůta pro uplatnění výhod věrnostního program
1. Po splnění všech podmínek provozovatele má každý člen věrnostního programu právo žádat a využívat všechny výhody vyplývající z členství v programu, zejména právo získat odpovídající procentuální slevu po dosažení individuálních bodových úrovní a zároveň si vybrat jednu z výše uvedených výhod, například u úrovní GOLD a PLATINUM.
2. Člen věrnostního programu má právo uplatnit výhody vyplývající z členství v programu nejpozději do ukončení systému věrnostního programu provozovatelem, přičemž může čerpat výhody podle svého aktuálního stavu (např. GOLD nebo PLATINUM) a procentuální slevu. Po uplynutí každého roku od prvního nákupu se nasbírané body vynulují a status zákazníka se sníží o jednu úroveň, přičemž člen pokračuje ve sbírání nových bodů a odměn podle aktuálních bodových hranic.
Článek V
Změna Podmínek a zrušení systému věrnostních program
1. Provozovatel si vyhrazuje právo jednostranně změnit podmínky a ustanovení, včetně podmínek použití věrnostního programu, počtu úrovní věrnosti, podmínek pro uplatnění výhod na jednotlivých úrovních, jakýchkoli slev na produkty, aniž by musel člena o této změně přímo informovat. Provozovatel zveřejní tuto změnu podmínek bez zbytečného zdržení na webových stránkách věrnostního programu.
2. Provozovatel má právo ukončit systém věrnostního programu, přičemž musí zveřejnit informace o ukončení systému věrnostního programu na webových stránkách věrnostního programu dostatečně předem, nejméně 30 (slovy: třicet) kalendářních dnů před plánovaným ukončením systému věrnostního programu. Po ukončení systému věrnostního programu v platnosti se již žádné jiné fyzické osoby nebudou moci účastnit systému věrnostního programu a člen věrnostního programu již nebude moci uplatňovat žádné výhody vyplývající z členství v systému věrnostního programu po tomto datu. Pokud člen věrnostního programu neuplatní všechny výhody vyplývající z členství v systému věrnostního programu do doby jeho vypršení, ztrácí právo na jakoukoli kompenzaci za výhody vyplývající z členství v programu věrnosti.
Článek VI
Osobní údaje člena
1. Informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny na webových stránkách https://www.imunoklub.cz/ochrana-osobnich-udaju v sekci "Ochrana osobních údajů" a jsou nedílnou součástí těchto všeobecných obchodních dohod (dále jen "Prohlášení"). Toto prohlášení obsahuje mimo jiné informace o takzvaných "obecných marketingových informacích (reklamách)" a "cílených, personalizovaných marketingových zprávách (reklamách)", stejně jako povahu těchto zpráv a postup pro jejich odběr a odhlášení.
Článek VII
Společná a konečná ustanovení
1. Vydání těchto podmínek nezavazuje člena k nákupu produktů.
2. Podmínky jsou pro člena závazné v den vyjádření souhlasu s nimi.
3. V případě, že provozovatel změní znění podmínek, je povinen zveřejnit své současné znění v aplikaci systému věrnostního programu a na webových stránkách věrnostního programu, aby se každý člen věrnostního programu mohl seznámit se současným zněním.
4. Člen si může uplatnit všechny výhody vyplývající z členství v systému věrnostního programu nejpozději do ukončení systému věrnostního programu provozovatelem. V případě, že člen nevyužije všechny výhody vyplývající z členství v systému věrnostního programu ve stanovené lhůtě uvedené v těchto podmínkách, zaniká mu jakékoli právo na plnění výhod od provozovatele po uplynutí této doby.
Tyto všeobecné podmínky věrnostního programu vstupují v platnost a účinnost dne 01.03.2026
V Bratislavě, dne 01.03.2026
