Všeobecné obchodní podmínky

VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY SPOLEČNOSTI
IMUNOGLUKAN, s. r. o.

1. Rozsah a obecná ustanovení

1.1. Tyto všeobecné podmínky (dále jen "VOP ") platí pro všechny dodávky zboží prováděných společností IMUNOGLUKAN, s.r.o. se sídlem Nové Záhr9+ady I č. 13/A, 821 05 Bratislava, ZD: 45 614 377, registrovanou v obchodním rejstříku Mestského súdu Bratislava III. odd.: Sro, vložka č. 66303/B, IČ DPH: SK2023075901, DIČ: 2023075901 (dále jen "prodávající") jako prodávající na jedné straně a kupující (dále jen kupující")") na druhou stranu, na základě nákupu zboží z nabídky prodejce zveřejněné prostřednictvím internetového obchodu na adrese imunoklub.cz webu (dále jen "e-shop") a jsou nedílnou součástí jakékoli kupní smlouvy uzavřené mezi prodávajícím a kupujícím (dále jen "kupní smlouva"), pokud se strany smlouvy výslovně nedohodly na odchylující regulaci.

Prodávající je výhradním distributorem produktů Imunoglukan P4H^® vyráběných výrobcem PLEURAN, s.r.o., se sídlem Nové Záhrady I č. 13/A, 821 05 Bratislava, IČO: 35 798 939, zapsán v obchodním rejstříku Mestského súdu Bratislava III oddiel: Sro, vložka č.22756/B, DIČ: 2020257899, IČ DPH: SK20202578 (dále jen "PLEURAN"). Prodávající a PLEURAN jsou součástí skupiny Imunoglukan (dále jen "Skupina Imunoglukan").

1.2. Spotřebitel je kupující jako fyzická osoba, která nakupuje zboží od prodejce prostřednictvím e-shopu a toto zboží není využíváno k výkonu jeho zaměstnání, profese nebo podnikání (dále jen "spotřebitel").

1.3. Všechny dodávky zboží prodávajícího prováděné prostřednictvím smluv na dálku, uzavřených výhradně prostřednictvím komunikace mezi prodávajícím a kupujícím, podléhají těmto prodávajícím podmínkám. Tyto VOP jsou sepsány ve slovenštině.

1.4. Plný obsah smluvního vztahu mezi prodávajícím a kupujícím tvoří uzavřená smlouva (elektronická objednávka a její potvrzení), tyto VOP a řízení o stížnostech.

1.5. Právní vztah mezi prodávajícím a kupujícím vyplývající z uvedené kupní smlouvy se řídí všeobecnými obchodními podmínkami, reklamačním řádem a v otázkách, které nejsou výslovně upraveny, obecně závaznými právními předpisy České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů (dále jen „občanský zákoník“) zákonem č. 634/1992 Sb. o ochraně spotřebitele při smlouvách uzavřených na dálku nebo mimo provozní prostory prodávajícího a o změně a doplnění některých zákonů, ve znění pozdějších předpisů (dále jen „zákon o ochraně spotřebitele“) a dalšími obecně závaznými právními předpisy.

1.6. Služby nabízené prostřednictvím e-shopu jsou určeny výhradně osobám starším 16 let.

2. Sortiment e-shopů

2.1. Sortiment e-shopu – prodejní online prodeje jsou uvedeny v nabídce na webu prodejce imunoklub.cz. Každá nabídka konkrétního produktu také obsahuje název zboží, informace o celkové ceně těchto výrobků v korunách (případně v eurech), včetně daně z přidané hodnoty a všech ostatních daní, informace o dostupnosti zásob a základní charakteristiky zboží ve formě popisu hlavních charakteristik zboží. Ceny uvedené na webu www.imunoklub.cz platí výhradně pro nákupy v e-shopu na základě smlouvy na dálku.

2.2. Sortiment produktů, které jsou předmětem online distribuce, je uveden v položkách s názvem produktu a velikostí balení.

3. Přijímání objednávek / uzavírání kupních smluv

3.1. Kupní smlouva je uzavřena okamžikem předání potvrzení o přijetí objednávky kupujícímu. Uzavřením kupní smlouvy je prodávající povinen pořídit a dodat zboží a související služby kupujícímu v souladu s objednávkou a kupující je povinen zaplatit dohodnutou kupní cenu za toto zboží a související služby.

3.2. Kupující zadá objednávku zboží výhradně na základě elektronického objednávkového formuláře (dále jen "Objednávkový formulář"), který je uveden na webových stránkách prodejce.

3.3. Objednávkový formulář obsahuje následující údaje:

a) Údaje o identifikaci prodávajícího

• název firmy prodávajícího;
• registrované sídlo prodávajícího;
• telefonní číslo prodávajícího a kontaktní e-mail

Identifikační číslo prodávajícího

b) Identifikační údaje o objednávajícím / kupujícím

• jméno a příjmení kupujícího,
• adresa pro doručení a fakturaci kupujícího
• telefonní číslo kupujícího a kontaktní e-mail
• přijetí všeobecných obchodních podmínek a jejich plného znění

 c) Údaje o identifikaci zákazníka, pokud neodpovídají údajům o kupujícím

• jméno a příjmení zákazníka, pokud je to fyzická osoba
• adresa předplatitele
• telefonní číslo a e-mailový kontakt vašeho zákazníka

 d) Identifikační údaje o objednaném zboží

• název zboží,
• velikost obalu objednaného zboží,
• počet balíčků,
• číslo objednávky
• datum obdržení rozkazu,
• Platba a způsob dopravy
• potvrzení o obdržení objednávky

Objednávka řádně učiněná v souladu s VOP a doručená prodávajícímu je závazná pro kupujícího a považuje se za závazný a nezvratný návrh kupujícího. Kupující objednávka jako projev vůle vedoucí k uzavření kupní smlouvy, stejně jako smluvní vztah vyplývající z uzavřené kupní smlouvy, jsou posuzovány podle zákona č. 634/1992 Sb. o ochraně spotřebitele při prodeji zboží nebo poskytování služeb na základě smlouvy na dálku nebo smlouvy uzavřené mimo provozovny prodávajícího, poskytování služeb elektronickými prostředky prostřednictvím internetových stránek.

3.4. Po doručení objednávky prodejci bude objednávka zaregistrována v systému, prodávajícímu a kupujícímu bude zaslán e-mailový dopis s potvrzením o objednání. Potvrzení o objednání zahrnuje:

 a) označení objednaného zboží a počtu balíků,
 b) cenu uvádějící poplatek za doručení,
 c) datum a místo dodání zboží, nebo jméno zákazníka, pokud kupující není totožný s kupujícím,
 d) Způsob doručení / přepravy zboží.

3.5. Objednávka provedená přes webové stránky prodejce je zajištěna SSL protokolem.

3.6. Objednávka zadaná Kupujícím podle těchto VOP je objednávka, která zahrnuje povinnost kupujícího zaplatit kupní cenu. Podáním objednávky kupující výslovně potvrzuje, že byl informován o povinnosti zaplatit kupní cenu na základě zadané objednávky.

3.7. Kupující souhlasí s použitím prostředků komunikace na dálku při uzavírání kupní smlouvy. Náklady, které kupující vynaloží při použití dálkové komunikace v souvislosti s uzavřením kupní smlouvy, nesou a uhradí kupující.

4. Podmínky doručení

4.1. Jakmile je objednávka obdržena, zboží dostupné na skladě bude odesláno do 24 hodin v pracovních dnech. Kupující bude individuálně informován o datu dodání zboží, které není skladem. Po odeslání bude zboží doručeno kupujícímu v rámci stanovené lhůty, v závislosti na zvoleném způsobu dopravy, a to následovně:

4.2. Prodávající není vázán datem dodání v případě vyšší moci (vis maior), jako jsou přírodní katastrofy, války, občanské nepokoje, epidemie, stávky apod. Po dobu zásahu vyšší moci platí také časový limit pro dodání zboží pro prodávajícího. V případě očekávané dlouhodobé doby trvání skutečností vis maior povahy a nemožnosti vykonat předmět plnění kvůli takovým skutečnostem mají obě strany právo odstoupit od uzavřené smlouvy.

4.3. Prodávající je povinen zboží řádně připravit k přepravě a zabalit ho. Místo plnění smlouvy znamená poštovní adresu místa doručení zboží zákazníkovi, jak je uvedeno v objednávce. Zboží bude doručeno prodávajícím prostřednictvím třetích stran na základě požadavku spotřebitele.

4.4. Doručení také obsahuje dodací poznámku, na které prodávající kromě údajů uvádí podle bodu 3 VOP a údaje o čísle objednávky, stejně jako údaje o zboží, které tvoří obsah zásilky.

4.5.Kupující je povinen převzít zboží nebo, pokud je zákazník jinou osobou než kupujícím, zajistit převzetí zboží na místě uvedeném jako místo doručení v potvrzení objednávky.

4.6. V případě, že kupující nepřevzal zboží z důvodů na straně kupujícího, má prodávající právo účtovat kupujícímu náklady spojené s neúspěšným doručením zboží. Pokud byla kupní cena zboží, jehož doručení bylo kupujícím zmařeno, již byla zaplacena, má prodávající právo odečíst náklady spojené s dodáním zboží proti přijaté platbě a zbytek vystaví kupujícímu.

4.7. Kupující je povinen zboží ihned po převzetí zkontrolovat, pokud to povaha a okolnosti doručení umožňují, v přítomnosti osoby, která zboží předala. Kupující je povinen uplatnit mechanické poškození obalu nebo samotného zboží, stejně jako případné kvantitativní chyby, doručovateli.

4.8. Riziko poškození zboží přechází na kupujícího v okamžiku obdržení zboží a podpisu dodacího listu. Pokud zboží není z důvodu ze strany kupujícího převzato, přechází na kupujícího riziko odpovědnosti za škodu v okamžiku, kdy je v prodlení s plněním povinnosti zboží řádně přijmout.

4.9. Kupující získává vlastnické právo ke zboží v okamžiku plné platby kupní ceny, včetně všech peněžních částek dohodnutých v kupní smlouvě.

4.10. Doručení sortimentu nabízeného na webu imunoklub.cz poštou probíhá pouze na území České republiky.

5. Kupní cena a platební podmínky

5.1. Kupující se zavazuje zaplatit kupní cenu správně a včas, a to částkou uvedenou v potvrzené objednávce i v příslušné faktuře.

5.2. Kupující může zaplatit za zboží:

 a) Pomocí online platební karty (např. VISA, VISA Electron, MasterCard, Google Pay, Apple Pay).
 b) Platbou při doručení kurýrovi po převzetí zásilky. Platba probíhá v hotovosti nebo kreditní kartou.
 c) Platba při doručení na poštu po převzetí zásilky. Platba probíhá v hotovosti.

6. Stížnosti a odpovědnost za vady

6.1. Zákazník je povinen zboží ihned po převzetí zkontrolovat.

6.2. Prodávající je vůči kupujícímu odpovědný za to, aby prodávané zboží mělo vlastnosti uvedené v kupní smlouvě a bylo bez vad.

6.3. Při prodeji spotřebního zboží je stanovena doba pro uplatnění práv z vadného plnění v délce trvání 24 měsíců. Doba užívání je uvedena na prodávaném zboží, jeho obalu nebo v připojených instrukcích – tzv. doba expirace, záruční doba končí uplynutím této označené doby expirace.

6.4. Podrobnosti o postupu podávání stížností jsou uvedeny v Reklamačním řádu, který je součástí těchto VOP pro podání stížností, a lze je také nalézt na webových stránkách www.imunoklub.cz/vraceni-a-reklamace-zbozi 

7. Výběr a pokyny k uplatnění práva spotřebitele na výběr

7.1. Prodávající má právo jednostranně odstoupit od této smlouvy, s výjimkou případu podle článku 4.2 těchto VOP , pokud kupující nezaplatil zboží řádně v den splatnosti nebo pokud kupující nedoplatil při přijetí zboží.

7.2. Právo na odstoupení

Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy bez uvedení důvodu do 14 dnů. Doba výběru končí po 14 dnech od dne, kdy:

  a) spotřebitel nebo třetí strana určená spotřebitelem, s výjimkou dopravce, převezme zboží, nebo
  b) pokud jsou zboží objednané spotřebitelem v jedné objednávce doručeny samostatně, když spotřebitel nebo třetí strana určená spotřebitelem převezme poslední kus.

Při uplatnění práva na odstoupení je spotřebitel povinen informovat prodávajícího o svém rozhodnutí odstoupit od smlouvy jednoznačným prohlášením (např. dopisem zaslaným poštou, telefonem nebo e-mailem) na adresu IMUNOGLUKAN, s. r. o., registrovaná kancelář: Nové záhrady 1 č. 13/A, 821 05 Bratislava, e-mailová adresa: info@imunoklub.cz, objednavky.eshop@imunoglukan.cz, tel.: +421 911 184 057. K tomuto účelu může spotřebitel použít vzorový formulář pro výběr, který vám zaslal prodávající, a jehož šablona tvoří také přílohu č. 1 k těmto VOP .

Doba výběru je zachována, pokud spotřebitel zasílá oznámení o uplatnění práva na výběr před uplynutím této lhůty.

7.3. Důsledky stažení

Po výběru prodávající musí spotřebiteli uhradit všechny platby uskutečněné v souvislosti s uzavřením smlouvy, zejména kupní cenu, včetně nákladů na dodání zboží spotřebiteli. To se nevztahuje na dodatečné náklady, pokud si spotřebitel zvolil jiný typ doručení než nejlevnější konvenční způsob doručení nabízený prodávajícím.

Platby budou spotřebiteli vráceny bez zbytečného zdržení, nejpozději do 14 dnů od data, kdy kupující obdrží oznámení o odstoupení této smlouvy a zboží vrátí na adresu prodávajícího. Platba bude provedena stejným způsobem, jakým dříve platil spotřebitel, bez jakýchkoli dalších poplatků. Platba za zakoupené zboží bude spotřebiteli vyplacena až poté, co je vrácené zboží doručeno zpět na adresu prodávajícího nebo předložením dokumentu dokazujícího, že zboží bylo vráceno, podle toho, co nastane dříve. V případě platby za zboží podle článku 5.2 odst. b) těchto VOP  – tj. platby platební kartou online přes Unicredit Web Card, je prodávající povinen provést nehotovostní platbu dané částky výhradně na platební kartu, kterou platba provedla.

Zboží musí být odesláno zpět na adresu prodávajícího nejpozději do 14 dnů od data uplatnění práva na výběr. Časový limit se považuje za splněný, pokud spotřebitel zboží vrátí prodávajícímu před uplynutím této lhůty.

Přímé náklady na vrácení zboží nese spotřebitel. Odhadovaný odhad těchto nákladů je 426 Kč. Spotřebitel je také odpovědný za jakékoli odpisy zboží v důsledku zacházení s ním jiným způsobem, než je nutné k prokázání povahy, charakteristik a funkčnosti zboží.

7.4. Kupující nemůže odstoupit od smlouvy o koupi na dálku, pokud:

  a) jedná se o smlouvu, jejíž předmětem je prodej zboží zabaleného v ochranném obalu, které není vhodné k vrácení z důvodu ochrany zdraví nebo hygieny, a jehož obal byl poškozen; nebo
  b) jedná se o smlouvu, jejímž cílem je prodej, který může být po dodání po dodání neoddělitelně smíšen s jiným zbožím.

7.5. Břemeno důkazu, že bylo uplatněno právo na výběr, leží na spotřebiteli.

8. Ochrana osobních údajů

8.1. Prodávající při zpracování osobních údajů postupuje v souladu s nařízením (EU) 2016/679 Evropského parlamentu a Rady ze dne 27.4.2016 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů, a ruší směrnice 9S/46/E5 (obecné nařízení o ochraně osobních údajů) (dále jen "GDPR") a zákona o ochraně osobních údajů.

8.2. Správcem osobních údajů je skupina Imunoglukan, konkrétně prodávající je správcem osobních údajů nezbytných pro plnění prodejní smlouvy a plnění právních závazků vyplývajících z účetnictví a finančních operací, a PLEURAN pro všechny operace související s provozem e-shopu a věrnostním programem.

8.3. Podrobné informace o zpracování osobních údajů jsou poskytovány na webových stránkách www.imunoklub.cz/ochrana-osobnich-udaju a jsou nedílnou součástí těchto VOP .

9. Loalitní program

9.1. Vyplněním přihlášky do věrnostního programu zveřejněného na webových stránkách imunoklub.cz, tedy přihlášením a připojením se k věrnostnímu programu Imunoklub, kupující výslovně a dobrovolně souhlasí s všeobecnými podmínkami věrnostního programu Imunoklub.

9.2. V případě, že kupující odstoupí od smlouvy podle bodu 2 těchto VOP nebo pokud je kupujícímu vrácena kupní cena zboží na základě oprávněné stížnosti nebo uplatněním jiného práva kupujícího vyplývajícího ze zákona nebo těchto VOP  (dále jen "vrácené zboží"), kdy byl do věrnostního programu zadán šestimístný jedinečný kód z takového zboží a za toto zboží byly přičteny věrnostní body,  Věrnostní body odpovídající počtu původně připsaných za vrácené zboží budou odečteny z příslušného účtu kupujícího s vytvořeným účtem.

V případě, že kupující odstoupí od smlouvy podle článku 7.2 těchto VOP , nebo pokud mu bude vrácena kupní cena zboží na základě oprávněné stížnosti nebo uplatněním jiného práva kupujícího vyplývajícího ze zákona nebo těchto VOP  (dále jen "vrácené zboží"), a pokud byly věrnostní body automaticky přičteny v rámci věrnostního programu po zaplacení objednávky, bude odečteno z příslušného zákaznického účtu ve stejném čísle, na které jim bylo původně připsáno vrácené zboží.

10. Kontakty a vedoucí

10.1. Kontaktní údaje prodávajícího jsou následující:

  doručovací adresa: IMUNOGLUKAN, s. r. o., Nové záhrady I č. 13/A, 821 05 Bratislava zákaznický servis: +421 911 184 057, +421 2 3580 3001
  kontaktujte pro vaše dotazy: info@imunoklub.cz;
  kontakt pro vaše objednávky: objednavky.eshop@imunoglukan.cz
  doba konzultací: pracovní dny od 09:00 do 11:00 a od 13:00 do 15:00.

10.2. Pokud není dohodnuto jinak, veškerá korespondence týkající se kupní smlouvy musí být druhé straně doručena písemně, e-mailem, osobně nebo doporučenou poštou prostřednictvím poštovního operátora (dle volby odesílatele). Zvláštní způsob a forma doručení definovaná v jednotlivých ustanoveních těchto VOP má přednost před tímto všeobecným nařízením uvedeným výše.

10.3. Činnost prodávajícího podléhá dozoru a dohledu Státního ústavu pro kontrolu léčiv se sídlem Šrobárova 49/48, 100 00 Praha 10. Poskytování služeb informační společnosti podléhá dohledu Inspektorátu České obchodní inspekce se sídlem Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2.

11. Informace poskytnuté před uzavřením smlouvy

11.1. Společnost IMUNOGLUKAN, s.r.o., se sídlem Nové záhrady I č. 13/A, 821 05 Bratislava, IČO: 45 614 377, zapsána v obchodním rejstříku Mestského súdu Bratislava III. odd.: Sro, vložka č. 66303/B ("Prodávající"), jako provozovatel e-shopu - internetového obchodu imunoklub.cz ("e-shop")") tímto zajišťuje svým zákazníkům, kteří jsou spotřebiteli ve smyslu zákona č. 634/1992 Sb. o ochraně spotřebitele při prodeji zboží nebo poskytování služeb na základě smlouvy na dálku nebo smlouvy uzavřené mimo provozovny prodávajícího, poskytování služeb elektronickými prostředky prostřednictvím internetových stránek ("Kupující"):

 1. Hlavní charakteristiky zboží jsou uvedeny na stránce e-shopu www.imunoklub.cz v popisu a specifikaci zboží v náhledu jednotlivých výrobků. Specifikace zboží je také uvedena v pořadí podle VOP .

 2. Prodávajícím je IMUNOGLUKAN, s.r.o., se sídlem v Nové záhrady I č. 13/A, 821 05 Bratislava, IČO: 45 614 377, zapsána v obchodním rejstříku Mestského súdu Bratislava III. odd.: Sro, vložka č. 66303/B.

 3. Kontaktní údaje prodávajícího jsou následující:

  doručovací adresa: IMUNOGLUKAN, s. r. o., Nové záhrady I č. 13/A, 821 05 Bratislava zákaznický servis +421 911 184 057, +421 2 3580 3001
  kontaktujte pro vaše dotazy: info@imunoklub.cz; 
  kontakt pro vaše objednávky: objednavkv.eshop@imunoglukan.cz 

 4. Stížnosti na zboží, stížnosti nebo jiné návrhy lze zasílat na adresu prodejce uvedenou v bodě 2) výše.

 5. Cena zboží, včetně DPH, je uvedena v popisu a specifikaci zboží v náhledi jednotlivých výrobků, a po přidání konkrétního zboží do košíku je uvedena i celková cena zboží včetně DPH v pořadí zboží. Celková kupní cena zboží, v závislosti na volbě kupujících, může zahrnovat náklady na dopravu, doručení zboží, poštovné a další náklady a poplatky. Kupující je informován o výši poplatků podle svého výběru v jednotlivých krocích zadání objednávky a také na stránkách e-shopu.

 6. Prostředky dálkové komunikace určené k uzavření smlouvy nesmí být zvýšené tarifní čísla.

 7. Platební podmínky jsou uvedeny výše v VOP , konkrétně v článku 5 VOP . Podmínky dodání jsou uvedeny výše v VOP , konkrétně v článku 4 VOP . Prodávající se zavazuje doručit zboží kupujícímu nejpozději do 4 pracovních dnů od uzavření kupní smlouvy. Informace o postupech pro podávání a řešení stížností a stížností jsou uvedeny v článku 6 Řádu a v Řízení stížností, které tvoří nedílnou součást těchto Úmluv jako příloha č. 2.

 8. Veškeré informace o právu kupujícího odstoupit od smlouvy jsou uvedeny v článku 7 Smlouvy o smlouvě. Pokyny k uplatnění práva kupujícího odstoupit od smlouvy jsou uvedeny v bodech 7.2 a 7.3 Smlouvy o smlouvě. Formulář pro odstoupení tvoří přílohu č. 1 k těmto VOP .

 9. Prodávající tímto informuje kupujícího, že pokud kupující odstoupí od smlouvy uzavřené podle těchto VOP , nese náklady na vrácení zboží prodávajícímu v souladu s ustanovením § 10 odst. 3, první věta zákona č. 634/1992 Sb. o ochraně spotřebitele, podle kterého po odstoupení od smlouvy nese spotřebitel náklady na vrácení zboží prodávajícímu nebo osobě oprávněné prodávajícím k převzetí zboží, stejně jako náklady na vrácení zboží, která kvůli své povaze nemůže být vrácena poštou.

 10. Kupující nemá právo odstoupit od smlouvy v následujících případech:

 a) v případě smlouvy, jejíž předmětem je poskytování služby, pokud byla služba poskytnuta s výslovným souhlasem kupujícího a kupující prohlásil, že byl řádně poučen, že svým souhlasem ztrácí právo odstoupit od smlouvy po úplném poskytnutí služby, a pokud byla služba plně poskytnuta,
 b) v případě smlouvy, jejíž předmětem je prodej zboží nebo poskytování služeb, jejíž cena závisí na pohybech cen na finančním trhu, které prodávající nemůže ovlivnit a které mohou nastat během období pro odstoupení od smlouvy,
 c) v případě smlouvy, jejímž předmětem je prodej zboží podle specifických požadavků kupujícího, zboží na míru nebo zboží určeného přímo pro jednoho kupujícího,
 d) v případě smlouvy, jejímž předmětem je prodej zboží, které je náchylné k rychlému zhoršení nebo pomíjivosti,
 e) v případě smlouvy, jejímž předmětem je prodej zboží zabaleného v ochranném obalu, který není vhodný k vrácení z důvodu ochrany zdraví nebo hygieny, a jehož obal byl po dodání poškozen,
 f) v případě smlouvy, jejíž předmětem je prodej zboží, které může být díky své povaze neoddělitelně smíšeno s jiným zbožím po dodání,)
 g) pokud jde o smlouvu, jejímž předmětem je provádění naléhavých oprav nebo údržby, které prodávající výslovně požadoval kupujícím,
 h) v případě smlouvy, jejímž předmětem je prodej fonogramů, videozáznamů, audiovizuálních nahrávek, knih nebo počítačového softwaru prodávaného v ochranném obalu, pokud bylo toto balení rozbaleno.

Pokud na základě smlouvy uzavřené mezi prodávajícím a kupujícím má poskytování služby začít před uplynutím lhůty pro vystoupení, nebo pokud si to kupující přeje, kupující ztrácí právo na odstoupení tím, že udělí souhlas se zahájením poskytování služby před uplynutím lhůty pro ukončení služby po úplném poskytnutí služby.

 11. Informace o odpovědnosti prodávajícího za vady zboží jsou stanoveny v zákonu č.634/1992 Sb. o ochraně spotřebitele a v Reklamačním řádu, který tvoří přílohu č. 2 těchto VOP.

 12. Prodávající není vázán žádným kodexem chování.

 13. Na základě odeslání objednávky kupujícím a jejího přijetí prodávajícím v souladu s VOP je uzavřena jednorázová kupní smlouva mezi prodávajícím a kupujícím.

 14. Uzavřením kupní smlouvy je kupující povinen převzít objednané zboží v souladu s dohodnutými podmínkami dodání a povinností zaplatit dohodnutou kupní cenu za objednané zboží a objednané související služby v termínu splatnosti podle VOP .

 15. Kupující je povinen zaplatit odpovídající předem kupní ceny prodávajícímu pouze na základě samostatné dohody a za podmínek samostatně dohodnutých mezi prodávajícím a kupujícím.

 16. Alternativní řešení sporů

V případě, že kupující není spokojen se způsobem, jakým prodávající vyřídil jeho reklamaci, nebo se domnívá, že prodávající porušil jeho práva, má kupující právo obrátit se na prodávajícího se žádostí o nápravu. Pokud prodávající na žádost kupujícího podle předchozí věty odpoví zamítavě nebo na tuto žádost neodpoví do 30 dnů ode dne jejího odeslání kupujícím, má kupující právo podat návrh na zahájení mimosoudního řešení sporu podle ustanovení § 20n zákona o ochraně spotřebitele. Příslušným subjektem alternativního řešení spotřebitelských sporů s prodávajícím je (i) Česká obchodní inspekce, kterou lze za tímto účelem kontaktovat na adrese Ústřední inspektorát – oddelení ADR, Štěpánská 15, 120 00 Praha 2 nebo elektronicky na adr@coi.cz. Možnosť obrátit se na soud tím není dotčena. Kupující může k podání návrhu na alternativní řešení svého spotřebitelského sporu využít platformu pro řešení sporů on-line, která je dostupná na webové stránce http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Návrh kupujícího na zahájení mimosoudního řešení sporů musí ve smyslu § 20n odst. 2 zákona č.634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele obsahovat:

1. identifikační údaje stran sporu,
2. úplný a srozumitelný popis rozhodujících skutečností,
3. označení toho, čeho se kupující jako spotřebitel domáhá,
4. datum, kdy se kupující jako spotřebitel obrátil na prodávajícího se žádostí o nápravu, a informaci, že pokus o vyřešení sporu přímo s prodávajícím byl bezvýsledný,
5. prohlášení, že ve věci nebyl zaslán stejný návrh jinému subjektu alternativního řešení sporů, nebylo rozhodnuto soudem nebo rozhodčím soudem, nebyla uzavřena dohoda o mediaci ani nebylo alternativní řešení sporu ukončeno způsobem podle § 20 odst. 1 písm. a) až e) zákona o alternativním řešení spotřebitelských sporů.

K návrhu kupující přiloží doklady související s předmětem sporu, které prokazují skutečnosti uvedené v návrhu.

Návrh lze podat v listinné podobě, elektronické podobě nebo ústně do protokolu. K podání návrhu může kupující využít formulář, jehož vzor je kupujícímu k dispozici ke stažení na webovém sídle České obchodní inspekce (https://adr.coi.cz/cs/form).

12. Závěrečná ustanovení

12.1. Tyto VOP vstoupí v platnost a účinnost 1.3.2026

12.2. Nedílnou součástí těchto VOP je:

 a) Vzorový formulář pro stažení tvoří přílohu 1
 b) Řízení o stížnostech tvořící přílohu č. 2
 c) Informace o zpracování osobních údajů poskytnuté na https://www.imunoklub.cz/ochrana-osobnich-udaju

12.3.Kupující prohlašuje, že před dokončením nebo odesláním objednávky se seznámil s těmito VOP a postupem pro stížnosti a že s nimi souhlasí.

 

Bratislava 01.03.2026